地方标准报( )备案。
国务院所属部.局
国务院标准化行政主管部门
行业协会
国家科学技术委员会
下列关于感官检验的说法,正确的是( )。
只要视力好、听力好的人都能胜任检验
感官检验也需要一定的检验设备
检验结果易不受检验者的主观因素的影响。
简便易行、判断迅速、成本低廉
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的( )。
可靠性
响应性
保证性
移情性
产品质量特性是在( )过程形成的。
检验
采购
产品实现
设计
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。
可控制的
可选择的
不可控制的
不可选择的